وفادارسازی مشتریان
همانطور که می‌گویند مشتری پادشاه است، نیاز هر کسب و کار فروشگاهی است که در تعامل دائمی با مشتریان باشد. لازم است مشتری را به فروشگاه خود وفادار کنید تا در میان تمامی فروشگاه‌ها، فروشگاه شما را برای دریافت محصول و خدمات دلخواهش انتخاب کند.
شرکت نرم‌افزاری کیان نور رایانه برای مدیریت بهتر مشتریان و ایجاد یک رابطه پایدار با آنها راهکارهای نرم‌افزاری مختلفی را دراختیار شما قرار می‌دهد که در ادامه به معرفی مختصر هر ماژول و امکانات آن می‌پردازیم.
سیستم‌امتیازدهی مشتریان کیان
سیستم امتیازدهی مشتریان کیان راهکاری برای ترغیب مشتریان به خرید بیشتر و مکرر از فروشگاه و وفادارساختن آنها به مجموعه فروشگاهی شماست. این سیستم براساس قوانینی که تعیین می‌کنید مثل عملکرد مشتری ( خرید بیشتر، مبالغ مشخص خرید یا خرید کالای خاص) و یا مناسبت‌های خاص ( تولد شخص یا افتتاحیه فروشگاه و …) به هر مشتری امتیازهایی را اعطا می‌کند.
شما می‌توانید با سیاست‌هایی که برای فروشگاه‌های خود در نظر می‌گیرید، براساس امتیازهای جمع‌آوری شده مشتریان خدمات خاصی را به آنها ارائه دهید.این امکان وجود دارد که درلحظه امتیاز مشتری را محاسبه کنید یا براساس زمان‌بندی خاص، امتیازات محاسبه شود.
برخی قابلیت‌های سیستم امتیازدهی مشتریان کیان
- گروه‌بندی خودکار مشتریان ( گروه‌های طلایی، نقره‌ای و برنزی) و اعطای خدمات ویژه به مشتریان براساس گروه‌ها
- تبدیل امتیازها به اعتبار و امکان استفاده از اعتبارها در بازه زمانی معین در فروشگاه‌ها
- امکان مشخص نمودن میزان تبدیل امتیاز به اعتبار برای بازه‌های زمانی خاص و مناسبت‌ها جهت ترغیب مشتری به خرید بیشتر
از سیستم امتیازدهی مشتریان کیان در کنار سیستم ارسال پیامک و قرعه‌کشی می‌توانید برای تعامل مستمر با مشتریان استفاده کنید. میزان امتیازهای کسب‌شده و اعتبارهای استفاده‌شده را از طریق پیامک به مشتریان اطلاع دهید و براساس امتیازهایی که کسب می‌کنند در بازه‌های زمانی دلخواه قرعه‌کشی داشته باشید.
