مشتریان وفادار ارزشمندترین دارایی هر برندی محسوب میشوند. علاوه بر داشتن مزیت رقابتی در محصول و خدمت، لازم است تلاش کنید با بکارگیری راهکارهای مختلف، مشتریان را ترغیب کنید تا از میان فروشگاههایی که خدمت و محصول مشابهی را عرضه میکنند، به سراغ فروشگاه شما بیایند. در ادامه به معرفی پنج راهکار موثر در افزایش تعداد مشتریان وفادار میپردازیم.
در مجموعه کتاب های اسرار مال ها (جلد یک) در مورد مال و مراکز خرید با چه موضوعاتی آشنا می شوید : ایده ساخت مال ها و مراکز خرید از کجا آمده است؟ طراحی های مختلف آن ها به چه منظوری بوده است؟ نقطه ی قوت آن ها کجاست؟ و چگونه به اینجا رسیده اند؟ تفاوت ها و مزیت های رقابتی در مال چیست؟ محل جغرافیایی مال چه اهمیتی دارد؟ چرا باید مال خریداری کنیم؟
چگونه به بالاترین سطوح مدیریتی یک سازمان برسیم؟ چگونه یک مدیر توانمند و رهبری قدرتمند برای سازمان باشیم؟ چه عادتهای کاریای مدیران برتر را میسازد؟ اگر این نوع سوالات ذهن شما را به خود درگیر کرده است، کتاب چگونه یک مدیر کل شویم؟ میتواند راهنمای خوبی باشد و مسیر را برایتان روشن کند.
یکی از مشکلات موجود در عرصه فروش سنتی کالا در بازار ایران، حضور تعداد زیاد واسطهها در روند رسیدن کالای تولیدشده به دست مصرفکننده است که نتیجه آن منجر به افزایش قیمت نهایی تمام شده محصول میشود. فروشگاههای زنجیرهای، مدل موفق جهانی در کاهش واسطهگری و بهبود وضعیت تولید هستند. در اینجا نگاهی میاندازیم به مشکلات فروش سنتی و راهکارهایی که فروش زنجیرهای برای بهبود وضعیت ارائه میکند
فروشگاه زنجیرهی وین مارکت با هدف ارائه کالاهای تندگردش با قیمتی پایینتر از قیمت مصرف کننده ایجاد شده و با سرعت در حال تاسیس و گسترش فعالیت خود در تمام شهرهای ایران است تا تمام مردم ایران بتوانند به راحتی به فروشگاه هایی با بالاترین کیفیت خدمات و نازلترین قیمت ممکن دست پیدا کنند. در ادامه مصاحبهای با دکتر خراسانی مدیریت توانمند مجموعه وین مارکت را میخوانیم
به گفته کمپانی Albertsons، این شرکت اولین خواربارفروش آمریکایی است که یک کیوسک تحویل مواد غذایی خودکار و بدون تماس را به صورت آزمایشی پیادهسازی کردهاست کیوسک با کنترل دمای اتوماتیک روبروی فروشگاه Jewel-Osco در شیکاگو واقع شده است. به مشتریانی که گزینه تحویل در کیوسک را انتخاب میکنند، زمانی دو ساعته ارائه میشود که در طی آن میتوانند مواد غذایی خود را تحویل بگیرند.
شرکتهای Albertsons یکی از بزرگترین ریتیلرهای مواد غذایی و دارویی در ایالات متحده که همواره در تلاش است با بهرهگیری از جدیدترین ابتکارها، تجربه خرید راحت و دلنشینی را برای مشتریان خود به همراه داشته باشد. اینبار در حال آزمایش ارسال موادغذایی با سبدهای خرید کنترلدار به منزل مشتریان است
کروگر مکانهایی را برای اجرای تست کرونا ایجاد کردهاست، افراد با ماشینهای خود به این مکانها مراجعه کرده، و تست کرونا را انجام می دهند و تا 48 ساعت نتیجه آن اعلام خواهد شد. در حال حاضر 13 مکان در شش ایالت آمریکا درحال اجرای تست هستند و تا پایان ماه مِی این تعداد به 50 مکان در 12 ایالت میرسد. روزانه حدود 250 تا 300 تست اجرا میشود.
استارباکس محل تاسیس شعب مخصوص ناشنوایان را با تحلیل و بررسی محیط و هوشمندی زیاد انتخاب کرده است. شعبه ایالات متحده در نزدیکی دانشگاه محل تحصیل ناشنوایان قرار دارد و شعبه ژاپن نیز در محلهای از توکیو است که افراد ناشنوای زیادی در آن محدوده سکونت دارند. با توجه به اینکه اغلب افرادی که مشکلاتی در شنوایی دارند با لبخوانی متوجه حرف طرف مقابل میشوند، ماسکهای شفافی در نظر گرفتهشده تا ارتباط به خوبی برقرار شود. همچنین این امکان وجود دارد تا مشتریان سفارش خود را به صورت آنلاین یا از طریق دستگاههای سفارشگیری ثبت کنند.
استفاده از رباتها در انبارداری و هوشمندسازی لجستیک، سرعت و دقت اجرای فرآیندهای کنترل و مدیریت موجودی کالاها و ارسال سفارشها را در فروشگاههای زنجیرهای بالا میبرد.با توجه به شیوع ویروس کرونا، مدیران شرکتها و فروشگاههای زنجیرهای بزرگ آمریکا بیش از پیش به استفاده از رباتها روی آوردهاند تا لزوم حضور نیروی انسانی را کاهش دهند.
