امروزه دیگر رضایت مشتری به تنهایی کافی نیست و فروشگاه‌ها نباید تنها به آن بسنده کنند بلکه باید از وفادار بودن مشتریان خود اطمینان حاصل کنند. در این فلسفه، هدف ایجاد روابط بلندمدت و سودمند متقابل با ذینفعان به ویژه مشتریان، بیشتر به منظور حفظ مشتریان و از دست ندادن آنها مشتریان فعلی است تا جذب مشتریان جدید. مجموعه‌هایی که دانش و درک درستی با توجه به نیازها و ارزش های مشتریان داشته باشند، محصولات و خدمات ارزشمندی ارائه می‌دهند و با جلب رضایت، وفاداری را در خود ایجاد می‌کنند. در این کتاب با مفاهیم اصلی بازاریابی رابطه‌مند آشنا خواهیم شد

در مجموعه کتاب های اسرار مال ها (جلد یک) در مورد مال و مراکز خرید با چه موضوعاتی آشنا می شوید : ایده ساخت مال ها و مراکز خرید از کجا آمده است؟ طراحی های مختلف آن ها به چه منظوری بوده است؟ نقطه ی قوت آن ها کجاست؟ و چگونه به اینجا رسیده اند؟ تفاوت ها و مزیت های رقابتی در مال چیست؟ محل جغرافیایی مال چه اهمیتی دارد؟ چرا باید مال خریداری کنیم؟

چگونه به بالاترین سطوح مدیریتی یک سازمان برسیم؟ چگونه یک مدیر توانمند و رهبری قدرتمند برای سازمان باشیم؟ چه عادت‌های کاری‌ای مدیران برتر را می‌سازد؟ اگر این نوع سوالات ذهن شما را به خود درگیر کرده است، کتاب چگونه یک مدیر کل شویم؟ می‌تواند راهنمای خوبی باشد و مسیر را برایتان روشن کند.

چه تصوری از آینده خرده‌فروشی در ایران و جهان دارید؟ فکر می‌کنید تغییرات این صنعت تا کجا پیش خواهد رفت؟ در این کتاب با بررسی انواع فروشگاه‌ها و تغییراتی که از ابتدا تا کنون داشته‌اند می‌توانیم به ایده‌ای برسیم که صنعت خرده‌فروشی چه مسیری را طی خواهد کرد و چه راهبردی را لازم است برای موفقیت فروشگاه‌ها در پیش بگیریم

اگر می‌خواهید با دلایل کامیابی شرکت‌های موفق و همچنین دلایل ناکامی و شکست نام‌های بزرگ آشنا شوید، خواندن کتاب «رفتار مصرف کننده» را به شما توصیه می‌شود. سولومون، نویسنده کتاب رفتار مصرف‏‌کننده، به‌عنوان یک دانشمند پیشتاز در حوزه‌ «رفتار مصرف‌کننده»، هر آن چیزی را که برای مدیران بنگاه‌های اقتصادی، مدیران بازاریابی و فروش لازم دانسته در این کتاب یکجا مهیا کرده است.

صنعت خرده‌فروشی و شکل‌گیری فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ در ایران قدمت چندانی ندارد و بررسی تریخچه و علل موفقیت فروشگاه‌های بزرگ خرده‌فروشی در جهان همچون والمارت، تسکو و کارفور می‌تواند راهکاری خوبی را برای مسیر موفقیت در اختیار مدیران فروشگاه‌های زنجیره‌ای و علاقمندان به فروشگاه‌داری قرار دهد

آیا تا به حال به نحوه‌ی چیدمان و ارائه کالا در فروشگاه‌ها و ویترین‌ها و استقرار تجهیزات در فروشگاه‌ها و تاثیر آن بر انتخاب و خرید مشتری توجه کرده‌اید؟ سعی نویسنده این کتاب بر آن است تا شما را با اصول طراحی و چیدمان فروشگاهی آشنا کند تا بهره حداکثری ازآن در فروش ببرید

باشگاه‌ مشتریان چگونه می‌تواند فروش را افزایش دهد؟ وقتی به‌دنبال جواب این پرسش می‌روید، مسئله کمی پیچیده می‌شود. ایجاد باشگاه مشتریان مناسب مراحل مختلفی دارد و این کتاب گام‌به‌گام به شما کمک می‌کند تا باشگاه مشتریان مدنظر خودتان را طراحی و راه‌اندازی کنید. در اینجا کمی به محتوای مطرح شده در کتاب راهنمای راه‌اندازی باشگاه مشتریان می‌اندازیم

تا به حال برای ایجاد حس وفاداری در مشتریان خود چه کاری انجام‌داده‌اید؟ در این کتاب با 52 ایده اثبات‌شده و عملی برای ارائه خدمات خارق‌العاده، افزایش فروش و اطمینان از موفقیت مستمر کسب و کار آشنا خواهید شد. در اینجا سعی میکنیم جهت آشنایی کمی به بیان محتوای کتاب بپردازیم

با‌ توجه ‌به روند روبه رشد مراکز خرید و فروشگاه‌های زنجیره‌ای در این کتاب سعی شده منابع مورد نیاز برای ورود به دنیای خرده‌فروشی، شروع پروژه فروشگاهی و مدیریت موجودی کالاها و هرآنچه برای مدیریت بهتر مورد نیاز است، ارائه شود. این کتاب از پنج بخش تشکیل شده که در هر بخش به تفصیل در مورد نکات مربوط به دنیای خرده‌فروشی، مدیریت کالا، مدیریت فروشگاه و ... اطلاعاتی آورده شده‌است