5 راه برای افزایش مشتریان وفادار
مشتریان وفادار ارزشمندترین دارایی هر برندی محسوب می‌شوند. علاوه بر داشتن مزیت رقابتی در محصول و خدمت، لازم است تلاش کنید با بکارگیری راهکارهای مختلف، مشتریان را ترغیب کنید تا از میان فروشگاه‌هایی که خدمت و محصول مشابهی را عرضه می‌کنند، به سراغ فروشگاه شما بیایند. در ادامه به معرفی پنج راهکار موثر در افزایش تعداد مشتریان وفادار می‌پردازیم.
برنامه‌های وفادارسازی و باشگاه مشتریان
برنامه‌های وفادارسازی و باشگاه مشتریان به شما این امکان را می‌دهد تا مشتریان را حامی و طرفدار برند خود کنید و مشتریان بالقوه را تشویق کنید تا سهمی از تخفیف‌ها و آفرهای ویژه شما داشته‌باشند. برنامه‌های وفاداری شامل بخش‌های مختلفی هستند چون:
ارائه نمونه رایگان
اگر خدمت یا محصول جدیدی را به بازار معرفی می‌کنید، ارائه یک نمونه آزمایشی رایگان به مشتریان بالقوه، راه خوبی است برای انداختن آن‌ها در قلاب. ارائه نمونه رایگان می‌تواند به شما کمک کند تا:
مسابقه و رقابت
این روزها کلید اصلی موفقیت، تعامل با مشتریان است. با طراحی و برگزاری مسابقات، قرعه‌کشی و جایزه دادن می‌توانید تعامل بیشتری با مشتریان برقرار کرده و آن‌ها را با برند خود درگیر کنید. از جمله مزایایی که برگزاری مسابقات برای شما به همراه دارد، عبارتست از:
تاییدیه اجتماعی
چه دوست داشته‌باشید و چه نداشته باشید، اکثر مردم آنچه در مورد برند شما می‌بینند یا می‌شنوند را باور خواهند کرد. تاییدیه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند تا اعتماد مخاطبین هدف را جلب کرده و آن‌ها را به مشتریان خود بدل کنید. نمونه‌ای از گوا‌ه‌های اجتماعی که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید عبارت‌اند از:
شنیدن سخن مشتریان
بدون شک هیچ منبع اطلاعاتی ارزشمندتر از مشتریان فعلی شما و دیدگاه‌های آن‌ها نیست. از مشتریان خود، تجربیاتشان را جویا شوید و مطابق درخواست‌های آنان عمل کنید. برای این کار می‌توانید از روش‌های زیر اقدام کنید:
با اجرای این پنج راهکار می‌توانید تعداد مشتریان وفادار خود را افزایش داده و روابط بلندمدتی با آن‌ها برقرار کنید که منجر به رشد و موفقیت پایدار برند شما خواهد شد. ایجاد تجربیات مثبت و خاطره‌انگیز برای مشتریان، آن‌ها را نسبت به برند شما، وفادارتر خواهد کرد.
